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差11730公里 海参崴误订成希腊 网站要他自行叫车

  加入日期:2019-09-26 14:45    点击量:5514
白菜网送彩金的报道: 2018-08-26 23:57

〔实时新闻/综合报导〕一名中国网友在微博爆料,他在旅游平台“马窝蜂”上预订俄罗斯海参崴的酒店,结果却被误订成一间位于希腊的旅馆,在向客服求助后,岂料对方却建议他“自行打车”,再凭票据向公司报帐。

该名网友表示,原先他想预订的是海参崴巴巴多斯饭店(Barbados Hostel),抵达饭店才发现马窝蜂误订成位于希腊的“巴巴多斯岛旅馆(Barbados Island Hostel)”,两地相差1万1730公里,若根据Google地图的路线指示,开车要耗费146小时,途中还可能要搭乘渡轮。

由于跨国联系不便,客服还一度已读不回,让他相当生气,最后对方提出2个解决方案,一是赔偿216人民币(约新台币962元);另一是请他自行叫车前往希腊旅馆,保留收据,再向马窝蜂报帐,而他气得把自己的微博自我介绍改成“马窝蜂打车去希腊首席体验官”,并在文中指出“请兑现承诺”。

马窝蜂官方26日下午发表声明,除了针对客服的不适当回应道歉,也愿意支付原订单3倍赔偿;此外为兑现承诺,这笔“搭车费”将由他们吸收,粗估为8万人民币(约35.6万新台币)。

网友抵达俄罗斯海参崴(见图)的酒店后,才惊觉旅游平台替他订成位于希腊的旅馆。(路透)

Google地图显示,两地搭车需花费6天1小时的时间。(图截取自微博)

马蜂窝官方发表道歉声明。(图截取自微博)